Tài khoản & đăng nhập
Quên mật khẩu, không nhận được email xác nhận, đăng nhập bằng Google/Facebook, hoặc cần hỗ trợ xóa tài khoản theo hướng dẫn bảo mật.
Liên hệ
Liên hệ đội ngũ Hoctumoi
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Hoctumoi — nền tảng học từ vựng tiếng Anh với ôn tập thông minh và lộ trình cá nhân hóa. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tài khoản, học tập, phản hồi nội dung hoặc trao đổi hợp tác.
hoctumoidev@gmail.comThời gian phản hồi dự kiến: 1–3 ngày làm việc
Bạn có thể liên hệ về những gì?
Email hỗ trợ là kênh chính thức. Hãy chọn chủ đề phù hợp để chúng tôi định tuyến và trả lời đúng hơn.
Học tập & bộ từ vựng
Câu hỏi về lộ trình luyện thi IELTS/TOEIC/TOEFL/SAT, bộ từ theo chủ đề, kiểm tra trình độ, hoặc cách dùng ôn tập thông minh trên Hoctumoi.
Phản hồi nội dung
Báo lỗi định nghĩa, ví dụ, phát âm, hình ảnh hoặc gợi ý cải thiện một lexeme/deck cụ thể để chúng tôi chỉnh sửa nhanh hơn.
Hợp tác & truyền thông
Đề xuất hợp tác nội dung, giới thiệu sản phẩm tới người học, hoặc trao đổi về giấy phép / attribution tài nguyên trên nền tảng.
Nên gửi kèm thông tin gì trong email?
Email càng cụ thể, chúng tôi càng hỗ trợ nhanh. Checklist dưới đây giúp bạn soạn thư trong vài phút.
- Tiêu đề email ngắn gọn (ví dụ: “Không đăng nhập được”, “Lỗi nghĩa từ X trong deck Y”).
- Mô tả vấn đề hoặc yêu cầu theo từng bước bạn đã thử.
- Địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản Hoctumoi (nếu có).
- Thiết bị / trình duyệt (web, Android, iOS) và thời điểm gặp lỗi.
- Ảnh chụp màn hình hoặc đường dẫn trang liên quan (nếu có).
Câu hỏi thường gặp khi liên hệ
Mình sẽ nhận phản hồi trong bao lâu?
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc qua email. Vào cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian có thể dài hơn một chút. Nếu vấn đề khẩn cấp (không vào được tài khoản), hãy ghi rõ trong tiêu đề email.
Hoctumoi có số điện thoại hỗ trợ không?
Hiện tại kênh hỗ trợ chính thức là email. Cách này giúp chúng tôi theo dõi yêu cầu, đính kèm ảnh/log và trả lời đầy đủ hơn so với gọi điện.
Làm sao để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân?
Bạn có thể làm theo hướng dẫn trên trang Xóa dữ liệu, hoặc gửi email với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” kèm địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách quyền riêng tư của Hoctumoi.
Tôi muốn góp ý về một bộ từ / bài viết thì gửi thế nào?
Gửi email và nêu rõ tên bộ từ (hoặc đường dẫn trang), từ/lexeme liên quan và nội dung bạn muốn sửa hoặc bổ sung. Phản hồi cụ thể giúp đội ngũ biên tập xử lý nhanh hơn.
Trong lúc chờ phản hồi
Bạn có thể tiếp tục khám phá phương pháp học, bộ từ luyện thi hoặc từ vựng theo chủ đề trên Hoctumoi.